(FAQ)
Bem-vindo à nossa central de ajuda!
Reunimos aqui as dúvidas mais comuns para te ajudar em cada etapa da sua experiência com a Eternum Deluxe — da compra à entrega.
Sobre a Compra
Como faço para comprar?
Comprar é simples e rápido. Siga os passos abaixo:
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Explore o site: Navegue pelas categorias e escolha o produto desejado.
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Adicione ao carrinho: Clique em "Adicionar ao Carrinho".
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Finalize a compra: Insira seus dados, selecione a forma de envio e pagamento.
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Confirmação: Você receberá um e-mail com os detalhes do pedido.
Posso comprar pelo WhatsApp?
Não. Nosso WhatsApp é exclusivo para:
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Suporte
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Dúvidas
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Pós-venda
Compras devem ser feitas apenas pelo nosso site.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Oferecemos várias opções para facilitar sua compra:
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Cartões de crédito
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Boleto bancário
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Transferência bancária
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PIX (com 5% de desconto!)
Sobre a Arte para Impressão em caso de personalizações.
Como envio minha arte?
Após a compra, envie seu arquivo via WhatsApp com:
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Número do pedido
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Nome completo
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Produto adquirido
Nossa equipe confirmará o recebimento e verificará o arquivo.
Vocês conferem o arquivo antes de imprimir?
Sim! Fazemos uma checagem básica para garantir que o arquivo esteja pronto para impressão.
Se houver algum erro, entraremos em contato para orientar as correções necessárias.
Posso pedir ajuda com a criação da arte?
Claro! Nossa equipe está pronta para:
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Criar
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Ajustar
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Melhorar sua arte personalizada
Entre em contato para saber mais sobre nossos serviços de design.
Prazos e Envio
Qual o prazo de produção?
Depende do produto e da arte, mas em geral:
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1 a 2 dias úteis para produção padrão
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Produtos personalizados podem levar um pouco mais
O prazo exato será informado durante a compra.
Como acompanho meu pedido?
Você receberá um link de rastreamento por e-mail assim que seu pedido for enviado.
Se precisar, também pode nos chamar no WhatsApp para atualizações.
Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim!
Fazemos entregas para todo o território nacional, com transportadoras confiáveis para garantir segurança e agilidade.
Contato e Suporte
Como posso falar com vocês?
Oferecemos atendimento através de:
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E-mail: [email protected]
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WhatsApp: Suporte direto com nossa equipe
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Telefone: Atendimento durante horário comercial